{"id":41354,"date":"2026-10-09T08:35:21","date_gmt":"2026-10-09T08:35:21","guid":{"rendered":"https:\/\/twind.io\/es\/?p=41354"},"modified":"2026-10-09T08:36:21","modified_gmt":"2026-10-09T08:36:21","slug":"inspecciones-incidencias-twind","status":"publish","type":"post","link":"https:\/\/twind.io\/es\/blog\/producto\/inspecciones-incidencias-twind\/","title":{"rendered":"Qu\u00e9 es el m\u00f3dulo Inspecciones e Incidencias de Twind y c\u00f3mo puede ayudarte"},"content":{"rendered":"\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El<strong> m\u00f3dulo Inspecciones e Incidencias de Twind<\/strong> permite registrar las inspecciones de seguridad que haces en tus centros, convertir cada hallazgo que exige acci\u00f3n en una incidencia y seguirla con el responsable hasta que queda cerrada. Puedes inspeccionar a tus contratistas o a tu propia empresa, con formularios hechos a tu medida.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Da igual cu\u00e1ntas inspecciones hagas al a\u00f1o: cada una que no queda registrada es una inspecci\u00f3n que, ante un auditor o la Inspecci\u00f3n de Trabajo, cuesta demostrar. Este art\u00edculo explica qu\u00e9 distingue una inspecci\u00f3n de una incidencia, cu\u00e1ndo abrir cada una y c\u00f3mo se cierra el ciclo con el contratista.<\/p>\n\n\n\n<div id=\"ez-toc-container\" class=\"ez-toc-v2_0_89 counter-hierarchy ez-toc-counter ez-toc-grey ez-toc-container-direction\">\n<div class=\"ez-toc-title-container\">\n<p class=\"ez-toc-title\" style=\"cursor:inherit\">Tabla de contenidos<\/p>\n<span class=\"ez-toc-title-toggle\"><a href=\"#\" class=\"ez-toc-pull-right ez-toc-btn ez-toc-btn-xs ez-toc-btn-default ez-toc-toggle\" aria-label=\"Alternar tabla de contenidos\"><span class=\"ez-toc-js-icon-con\"><span class=\"\"><span class=\"eztoc-hide\" style=\"display:none;\">Toggle<\/span><span class=\"ez-toc-icon-toggle-span\"><svg style=\"fill: #6b6b6b;color:#6b6b6b\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" class=\"list-377408\" width=\"20px\" height=\"20px\" viewBox=\"0 0 24 24\" fill=\"none\"><path d=\"M6 6H4v2h2V6zm14 0H8v2h12V6zM4 11h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2zM4 16h2v2H4v-2zm16 0H8v2h12v-2z\" fill=\"currentColor\"><\/path><\/svg><svg style=\"fill: #6b6b6b;color:#6b6b6b\" class=\"arrow-unsorted-368013\" xmlns=\"http:\/\/www.w3.org\/2000\/svg\" width=\"10px\" height=\"10px\" viewBox=\"0 0 24 24\" version=\"1.2\" baseProfile=\"tiny\"><path d=\"M18.2 9.3l-6.2-6.3-6.2 6.3c-.2.2-.3.4-.3.7s.1.5.3.7c.2.2.4.3.7.3h11c.3 0 .5-.1.7-.3.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7zM5.8 14.7l6.2 6.3 6.2-6.3c.2-.2.3-.5.3-.7s-.1-.5-.3-.7c-.2-.2-.4-.3-.7-.3h-11c-.3 0-.5.1-.7.3-.2.2-.3.5-.3.7s.1.5.3.7z\"\/><\/svg><\/span><\/span><\/span><\/a><\/span><\/div>\n<nav><ul class='ez-toc-list ez-toc-list-level-1 ' ><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-1\" href=\"https:\/\/twind.io\/es\/blog\/producto\/inspecciones-incidencias-twind\/#Que_problema_resuelve\" >Qu\u00e9 problema resuelve<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-2\" href=\"https:\/\/twind.io\/es\/blog\/producto\/inspecciones-incidencias-twind\/#Inspeccion_e_incidencia_que_es_cada_una_y_cuando_abrir_cada_una\" >Inspecci\u00f3n e incidencia: qu\u00e9 es cada una y cu\u00e1ndo abrir cada una<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-3\" href=\"https:\/\/twind.io\/es\/blog\/producto\/inspecciones-incidencias-twind\/#Cuando_necesitas_el_modulo_Inspecciones_e_Incidencias\" >Cu\u00e1ndo necesitas el m\u00f3dulo Inspecciones e Incidencias<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-4\" href=\"https:\/\/twind.io\/es\/blog\/producto\/inspecciones-incidencias-twind\/#Como_vive_el_contratista_el_ciclo_de_resolucion\" >C\u00f3mo vive el contratista el ciclo de resoluci\u00f3n<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-5\" href=\"https:\/\/twind.io\/es\/blog\/producto\/inspecciones-incidencias-twind\/#Que_obligaciones_respalda\" >Qu\u00e9 obligaciones respalda<\/a><\/li><li class='ez-toc-page-1 ez-toc-heading-level-2'><a class=\"ez-toc-link ez-toc-heading-6\" href=\"https:\/\/twind.io\/es\/blog\/producto\/inspecciones-incidencias-twind\/#Conoce_el_modulo_Inspecciones_e_Incidencias\" >Conoce el m\u00f3dulo Inspecciones e Incidencias<\/a><\/li><\/ul><\/nav><\/div>\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_problema_resuelve\"><\/span>Qu\u00e9 problema resuelve<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Un t\u00e9cnico de prevenci\u00f3n recorre la nave y ve a un operario de una empresa de mantenimiento trabajando sin el arn\u00e9s que exige la tarea. Lo anota en una libreta, hace una foto con el m\u00f3vil y, al volver a la oficina, escribe un email al responsable del contratista.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">A partir de ah\u00ed, el seguimiento depende de la memoria de cada uno. \u00bfSe corrigi\u00f3? \u00bfCu\u00e1ndo? \u00bfQui\u00e9n lo comprob\u00f3? Si dentro de seis meses un auditor pregunta por esa observaci\u00f3n, la respuesta est\u00e1 repartida entre una libreta, una galer\u00eda de fotos y un hilo de correo.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">El m\u00f3dulo Inspecciones e Incidencias re\u00fane todo eso en un solo sitio. <strong>La inspecci\u00f3n queda registrada con su resultado, el hallazgo se convierte en una incidencia con responsable y plazo<\/strong>, y cada paso hasta el cierre queda documentado con autor, fecha y evidencia.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Inspeccion_e_incidencia_que_es_cada_una_y_cuando_abrir_cada_una\"><\/span>Inspecci\u00f3n e incidencia: qu\u00e9 es cada una y cu\u00e1ndo abrir cada una<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Una inspecci\u00f3n registra lo que has revisado y tu valoraci\u00f3n. Una incidencia registra algo que hay que corregir. Son piezas distintas y en Twind se gestionan como tales.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th><\/th><th>Inspecci\u00f3n<\/th><th>Incidencia<\/th><\/tr><tr><td>Qu\u00e9 recoge<\/td><td>El recorrido por un centro, un contratista o un contrato, con el formulario que has configurado<\/td><td>Un hallazgo concreto que exige acci\u00f3n: qu\u00e9 se encontr\u00f3, qu\u00e9 hay que corregir y en qu\u00e9 plazo<\/td><\/tr><tr><td>Resultado<\/td><td>Conforme o no conforme<\/td><td>Abierta, en correcci\u00f3n, rechazada, cerrada o cancelada [VERIFICAR nombres de estados]<\/td><\/tr><tr><td>Qui\u00e9n decide<\/td><td>Siempre el inspector: el resultado nunca se calcula autom\u00e1ticamente<\/td><td>Solo la empresa titular puede cerrarla o cancelarla<\/td><\/tr><tr><td>Ejemplos<\/td><td>Peri\u00f3dica planificada, previa al inicio de trabajos, tras una emergencia<\/td><td>Acto inseguro, incumplimiento de EPI, orden y limpieza, sustancias peligrosas<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Que el resultado sea siempre juicio del inspector no es un detalle t\u00e9cnico. Significa que detr\u00e1s de cada \u00abconforme\u00bb hay una persona identificada que lo ha valorado, que es justo lo que se espera ver en una auditor\u00eda.<\/p>\n\n\n\n<h3 class=\"wp-block-heading\">Desde una inspecci\u00f3n o de forma independiente<\/h3>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Lo habitual es que la incidencia nazca de una inspecci\u00f3n. En ese caso hereda el contratista, el contrato y el centro, y esos datos quedan bloqueados: la incidencia nunca puede desvincularse del registro que la origin\u00f3. Desde una misma inspecci\u00f3n puedes abrir tantas incidencias como necesites.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Tambi\u00e9n <strong>puedes abrir una incidencia sin inspecci\u00f3n previa<\/strong>, directamente desde el men\u00fa de Incidencias. Tiene sentido cuando el hallazgo surge fuera de una inspecci\u00f3n planificada: algo que alguien ve de camino a otra tarea y no puede esperar a la pr\u00f3xima ronda.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Cuando_necesitas_el_modulo_Inspecciones_e_Incidencias\"><\/span>Cu\u00e1ndo necesitas el m\u00f3dulo Inspecciones e Incidencias<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">En cuanto inspeccionas a alguien, ya tienes algo que demostrar: que la inspecci\u00f3n se hizo, qu\u00e9 se encontr\u00f3 y qu\u00e9 pas\u00f3 despu\u00e9s. Eso vale igual para una pyme con un solo t\u00e9cnico de prevenci\u00f3n que para un grupo con decenas de centros. Lo que cambia con el tama\u00f1o es cu\u00e1nto tiempo te ahorra. Estas son las se\u00f1ales de que ese ahorro ya es evidente:<\/p>\n\n\n\n<ul class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Las observaciones viven en libretas, fotos y correos.<\/strong> Cada hallazgo tiene su evidencia, pero repartida en sitios que nadie m\u00e1s puede consultar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>No sabes de un vistazo qu\u00e9 est\u00e1 pendiente.<\/strong> Para saber si un contratista corrigi\u00f3 lo que le pediste, tienes que buscar el \u00faltimo email o llamar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Las correcciones van y vienen.<\/strong> El contratista responde, lo que env\u00eda no basta y la conversaci\u00f3n se alarga sin un registro claro de cada ronda.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Varios inspectores siguen criterios distintos.<\/strong> Sin un formulario com\u00fan, cada uno revisa a su manera y los resultados no se pueden comparar.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Te auditan o certificas ISO 45001.<\/strong> Necesitas demostrar que las inspecciones se hicieron, no solo que estaban planificadas, y que cada no conformidad tuvo su acci\u00f3n correctora.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Inspeccionas tambi\u00e9n a tu propio equipo.<\/strong> Quieres el mismo rigor para tu plantilla que para tus contratistas, en el mismo registro.<\/li>\n<\/ul>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si te reconoces en alguna de estas situaciones, el m\u00f3dulo convierte en un proceso lo que hoy depende de que alguien se acuerde.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Como_vive_el_contratista_el_ciclo_de_resolucion\"><\/span>C\u00f3mo vive el contratista el ciclo de resoluci\u00f3n<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para el contratista, una incidencia deja de ser un email que puede perderse. Pasa a ser una tarea con plazo, visible en su portal, que no se cierra hasta que t\u00fa la das por buena.<\/p>\n\n\n\n<ol class=\"wp-block-list\">\n<li><strong>Recibe un aviso.<\/strong> En cuanto se levanta la incidencia, el contratista recibe una notificaci\u00f3n.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Ve qu\u00e9 tiene que corregir.<\/strong> En su portal encuentra lo que se encontr\u00f3, la medida correctora, el plazo y la evidencia del inspector. Tambi\u00e9n puede consultar el historial de inspecciones que se le han hecho.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>Responde con la correcci\u00f3n.<\/strong> Para reportarla tiene que a\u00f1adir un comentario; adjuntar evidencia es opcional, aunque recomendable.<\/li>\n\n\n\n<li><strong>T\u00fa revisas.<\/strong> Si la correcci\u00f3n es suficiente, cierras la incidencia. Si no, la rechazas indicando qu\u00e9 falta y vuelve al contratista marcada como rechazada. No hay l\u00edmite de rondas.<\/li>\n<\/ol>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cada cambio de estado avisa a quien tiene el siguiente paso y queda registrado con autor, empresa, fecha y hora y evidencia adjunta. Las incidencias vencidas se marcan en rojo, tanto en tu portal como en el del contratista. Y cerrar o cancelar es decisi\u00f3n exclusiva de la empresa titular: ambos estados son definitivos.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Cuando lo necesites, puedes exportar el informe de cada inspecci\u00f3n a Excel, con sus hallazgos, evidencias y los datos del inspector y del contratista.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Que_obligaciones_respalda\"><\/span>Qu\u00e9 obligaciones respalda<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Inspeccionar sin registrar es casi como no inspeccionar: cuando llega el momento de demostrarlo, no hay evidencia. El m\u00f3dulo no cumple por ti, pero deja constancia de cada inspecci\u00f3n y de cada correcci\u00f3n.<\/p>\n\n\n\n<figure class=\"wp-block-table\"><table class=\"has-fixed-layout\"><tbody><tr><th>Referencia<\/th><th>Qu\u00e9 exige<\/th><th>C\u00f3mo lo respalda el m\u00f3dulo<\/th><\/tr><tr><td>Ley 31\/1995 (LPRL), art. 24.3<\/td><td>La empresa principal debe vigilar que los contratistas de su propia actividad cumplen la normativa de prevenci\u00f3n<\/td><td>Cada inspecci\u00f3n queda registrada con su resultado y vinculada al contratista, al contrato y al centro<\/td><\/tr><tr><td>RD 171\/2004, art. 10<\/td><td>Desarrolla ese deber de vigilancia del empresario principal en la coordinaci\u00f3n de actividades empresariales<\/td><td>El historial de inspecciones e incidencias queda disponible en la coordinaci\u00f3n con cada contratista<\/td><\/tr><tr><td>ISO 45001:2018, cl\u00e1usulas 8.1.4.2, 9.1.1 y 10.2<\/td><td>Control de contratistas, seguimiento del desempe\u00f1o y acciones correctivas documentadas ante incidentes y no conformidades<\/td><td>Las incidencias recogen la medida correctora, el responsable, el plazo y cada ronda de correcci\u00f3n hasta el cierre<\/td><\/tr><\/tbody><\/table><\/figure>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Todo queda disponible para una auditor\u00eda ISO 45001 o para un requerimiento de la Inspecci\u00f3n de Trabajo.<\/p>\n\n\n\n<h2 class=\"wp-block-heading\"><span class=\"ez-toc-section\" id=\"Conoce_el_modulo_Inspecciones_e_Incidencias\"><\/span>Conoce el m\u00f3dulo Inspecciones e Incidencias<span class=\"ez-toc-section-end\"><\/span><\/h2>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Si quieres que cada inspecci\u00f3n deje constancia y cada incidencia llegue a su cierre, <a href=\"https:\/\/twind.io\/es\/inspecciones-incidencias-seguridad\/\" target=\"_blank\" rel=\"noopener\">descubre c\u00f3mo hacer seguimiento de las incidencias de seguridad de tus contratistas<\/a> con Twind y pide una demo personalizada. <\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Y si ya trabajas con Twind, tu representante de Customer Success habitual puede contarte c\u00f3mo activarlo en tu cuenta.<\/p>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\">Para ver el resto de m\u00f3dulos y c\u00f3mo encajan entre s\u00ed, lee <a href=\"https:\/\/twind.io\/es\/blog\/producto\/que-es-twind\/\" target=\"_blank\" rel=\"noreferrer noopener\">qu\u00e9 es Twind<\/a>.<\/p>\n\n\n\n<div class=\"schema-faq wp-block-yoast-faq-block\"><div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1791534589246\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfEn qu\u00e9 se diferencia una inspecci\u00f3n de una incidencia?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">La inspecci\u00f3n registra lo que se ha revisado y la valoraci\u00f3n del inspector: conforme o no conforme. La incidencia registra un hallazgo concreto que hay que corregir, con responsable, plazo y seguimiento hasta el cierre.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1791534600969\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfPuedo abrir una incidencia sin haber hecho una inspecci\u00f3n?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">S\u00ed. Puedes abrirla directamente desde el men\u00fa de Incidencias, por ejemplo cuando detectas algo fuera de una ronda planificada.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1791534613003\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfPuedo inspeccionar a mi propia plantilla, adem\u00e1s de a mis contratistas?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">S\u00ed. El m\u00f3dulo sirve para inspeccionar tanto a tus contratistas como a tu propia empresa, y una incidencia puede asignarse a un contratista o a alguien de tu equipo.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1791534765739\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfTwind calcula autom\u00e1ticamente si una inspecci\u00f3n es conforme?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">No. El resultado es siempre el juicio del inspector. As\u00ed cada valoraci\u00f3n tiene detr\u00e1s a una persona identificada, que es lo que se espera ver en una auditor\u00eda.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1791534778790\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfQu\u00e9 pasa si el contratista no corrige la incidencia a tiempo?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">La incidencia vencida se marca en rojo en tu portal y en el del contratista, y sigue abierta hasta que la cierras o la cancelas. Todo el recorrido queda registrado.<\/p> <\/div> <div class=\"schema-faq-section\" id=\"faq-question-1791534796990\"><strong class=\"schema-faq-question\">\u00bfLo necesito si hago pocas inspecciones al a\u00f1o?<\/strong> <p class=\"schema-faq-answer\">S\u00ed, tambi\u00e9n te conviene. Cada inspecci\u00f3n, por pocas que sean, es algo que puedes tener que demostrar ante un auditor o la Inspecci\u00f3n de Trabajo. Con el m\u00f3dulo, cada una queda registrada con su resultado, sus evidencias y lo que pas\u00f3 despu\u00e9s.<\/p> <\/div> <\/div>\n\n\n\n<p class=\"wp-block-paragraph\"><\/p>\n","protected":false},"excerpt":{"rendered":"<p>El m\u00f3dulo Inspecciones e Incidencias de Twind permite registrar las inspecciones de seguridad que haces en tus centros, convertir cada hallazgo que exige acci\u00f3n en una incidencia y seguirla con el responsable hasta que queda cerrada. Puedes inspeccionar a tus contratistas o a tu propia empresa, con formularios hechos a tu medida. 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