¿Qué es una evaluación de proveedores?
Una evaluación de proveedores es un proceso que consiste en valorar y aprobar a los posibles proveedores de una organización mediante la aplicación de herramientas cuantitativas y cualitativas. El objetivo de este proceso es medir y supervisar el rendimiento de los proveedores, con el fin de reducir los costes, mitigar los riesgos e impulsar la mejora continua.
Una evaluación de proveedores también puede servir para examinar a los proveedores actuales y verificar su nivel de conformidad con los requisitos normativos, los objetivos y la política de calidad propios de la organización.
¿Cómo se debe evaluar a los proveedores?
La evaluación de los proveedores puede realizarse de diferentes formas, según los criterios y las necesidades de cada comprador. Algunas de las formas más comunes son:
- Evaluación técnica: consiste en verificar la capacidad técnica de los proveedores para fabricar o proveer los componentes, equipos, materiales o servicios requeridos, según las normas y estándares aplicables. Esta evaluación puede incluir una auditoría in situ, una revisión documental o una prueba de producto.
- Evaluación contractual: consiste en medir el desempeño de los proveedores en el cumplimiento de los contratos establecidos con las entidades compradoras, según dos categorías: calidad y oportunidad. Esta evaluación se realiza mediante la asignación de una nota de 1 a 5 por parte del administrador del contrato.
- Evaluación integral: consiste en combinar la evaluación técnica y la evaluación contractual, además de considerar otros aspectos como la gestión de calidad, el medioambiente, la seguridad y salud y la responsabilidad social corporativa de los proveedores.
Beneficios de la evaluación de proveedores
La evaluación de los proveedores en Chile tiene beneficios tanto para los compradores como para los proveedores, ya que permite:
- Aportar una base fiable para la selección y calificación de los proveedores.
- Aumentar la confianza y la transparencia en las relaciones comerciales.
- Mejorar el rendimiento y la competitividad de los proveedores.
- Reducir los riesgos y los costes asociados a la adquisición de productos o servicios defectuosos o incumplidos.
¿Por qué es importante evaluar a los proveedores?
Evaluar a los proveedores es un proceso clave para el éxito de cualquier organización, especialmente en Chile, donde existen diversos factores que pueden afectar la calidad, el costo y el tiempo de entrega de los productos o servicios contratados.
Al evaluar a los proveedores, se busca obtener información objetiva y verificable sobre su desempeño, su capacidad técnica, su cumplimiento de las normas y regulaciones locales e internacionales, y su compromiso con la sustentabilidad y la gestión de riesgos. De esta forma, se puede seleccionar a los proveedores más adecuados para cada necesidad, establecer relaciones de confianza y colaboración, y garantizar la satisfacción de los clientes internos y externos.
¿Cuáles son los indicadores de proveedores?
Los indicadores de proveedores en Chile son herramientas que permiten medir y evaluar el desempeño de los proveedores que participan en las compras públicas del Estado. Estos indicadores se basan en diferentes fuentes de información, como las órdenes de compra, las licitaciones, las encuestas y los reclamos. Algunos ejemplos de indicadores de proveedores son:
- Número de órdenes de compra emitidas por organismo comprador y por rubro.
- Monto transado por organismo comprador y por rubro.
- Participación de proveedores en licitaciones públicas y privadas.
- Calidad de los productos y servicios entregados por los proveedores.
- Satisfacción de los organismos compradores con los proveedores.
- Número y tipo de reclamos presentados por los organismos compradores y los proveedores.
Los indicadores de proveedores en Chile tienen como objetivo mejorar la transparencia, la eficiencia, la eficacia y la competencia en el mercado público, así como fortalecer las capacidades de los proveedores para ofrecer mejores soluciones a las necesidades del Estado.
