FAQs. ¿Tienes alguna pregunta?
Twind by CTAIMA
¿Qué es Twind?
−Twind es la plataforma de Coordinación de Actividades Empresariales (CAE) y gestión de contratistas de CTAIMA. Combina IA especializada en revisión documental con el criterio de un equipo experto en PRL con más de 20 años de experiencia, para centralizar la documentación de contratistas, automatizar el cumplimiento y controlar los accesos desde un único entorno, con toda la información validada, trazable y segura.
¿Quién es CTAIMA?
+CTAIMA es la compañía detrás de Twind y está construyendo el ecosistema europeo de confianza para la gestión y seguridad de contratistas. Convierte procesos de cumplimiento complejos y manuales en un estándar común para que empresas y contratistas trabajen juntos de forma más eficiente y segura desde el primer día.
CTAIMA reúne más de 20 años de experiencia en CAE y PRL, más de 3.500 empresas cliente y un ecosistema de más de 500.000 contratistas y proveedores, con presencia en más de 30 países. Twind es la plataforma principal de gestión de contratistas del ecosistema CTAIMA.
¿Para qué empresas es Twind?
+Twind es una solución para organizaciones de cualquier tamaño y sector que gestionan contratistas: desde la pyme industrial con un solo responsable de prevención hasta la multinacional con múltiples centros y cientos de contratistas. El equipo experto de CTAIMA tiene experiencia en sectores como químico, alimentación y bebidas, automoción, logística, farma, energía y construcción.
Twind también sirve si trabajas con proveedores que no hacen trabajos de riesgo: cualquier empresa que accede a tus instalaciones está expuesta a los riesgos del centro, y tienes que poder demostrar que la has coordinado.
¿Qué puedo gestionar con Twind?
+Con Twind, la empresa titular gestiona la documentación CAE de sus contratistas, con revisión documental asistida por IA, y puede ampliar la plataforma con módulos según sus necesidades:
- Control de accesos y registro de visitas, con integración con tornos y app para campo.
- Permisos de trabajo.
- Proyectos.
- Formación.
- Inspecciones e incidencias.
- Servicio de revisión documental a cargo del equipo experto de CTAIMA.
Twind se integra con tu ERP, con sistemas de control de accesos físico mediante API y con Single Sign-On.
¿Por qué pasar de Excel a una plataforma CAE como Twind?
+Porque la documentación CAE no es un archivador: es la evidencia con la que demuestras el cumplimiento ante la Inspección de Trabajo y, si hay un accidente, ante un juzgado. En una hoja de cálculo se pierden caducidades, se sobrescriben datos y no queda rastro de quién revisó qué.
Twind registra cada decisión con trazabilidad completa, avisa de las caducidades y custodia la documentación con permisos por rol.
Actualización desde CTAIMACAE y e-coordina
¿Qué pasa con CTAIMACAE y e-coordina?
−Twind es la nueva plataforma CAE que sustituye a CTAIMACAE y e-coordina, con un entorno más simple y ágil. CTAIMACAE y e-coordina ya no se comercializan, y sus clientes y contratistas están pasando a Twind de forma progresiva.
¿Es obligatorio actualizarse a Twind?
+Sí. La actualización a Twind es obligatoria y se hace por fases durante 2026 y 2027. Cada grupo de empresas titulares se actualiza junto con sus contratistas, y CTAIMA avisa con alrededor de un mes de antelación.
Si eres contratista, no tienes que hacer nada por tu cuenta: pasas a Twind a la vez que tus clientes.
¿Pierdo mis datos o mi histórico al pasar a Twind?
+No. Los datos vigentes se trasladan automáticamente a Twind. Además, puedes seguir accediendo a CTAIMACAE o e-coordina en modo visualización para consultar el histórico.
¿Qué cambia en mi forma de trabajar?
+Con Twind se mantienen tu forma de trabajar, tus datos y la relación con tus clientes o contratistas. Lo que mejora es la velocidad, la experiencia de uso y la base tecnológica, que nos permite lanzar novedades cada mes.
Precios y planes para empresas titulares
¿Cuánto cuesta Twind?
−El precio de Twind para empresas titulares depende del plan que elijas y de lo que necesites gestionar. Consulta los planes y qué incluye cada uno en la página de precios.
¿De qué depende el precio de Twind?
+El precio de Twind depende del número de contratistas que gestionas, de los centros de trabajo, de los módulos adicionales que añadas y de si contratas el servicio de revisión documental. Un asesor de Twind puede prepararte una propuesta adaptada a tu organización.
¿Hay costes de implantación o costes ocultos?
+No hay costes ocultos: el precio de Twind se basa en las funcionalidades y servicios que contratas. El proceso de implantación está incluido en todos los planes. Tras la activación de Twind, nuestro equipo configura la plataforma, adapta los flujos a tu operativa y forma a tu equipo.
Contratistas y proveedores
Mi cliente me pide trabajar con Twind: ¿tengo que pagar?
−No. Si tu cliente usa Twind, trabajas con el Plan Basic, que es gratuito. Con el Plan Basic subes y gestionas tus requisitos, das de alta a tus recursos, gestionas contratos, consultas el estado de tus accesos y descargas las tarjetas o QR de acceso.
Si trabajas con muchos clientes o mucha documentación, puedes pasar a un plan de pago para ahorrar tiempo.
¿Qué planes hay para contratistas y en qué se diferencian?
+Twind tiene tres planes para contratistas:
- Plan Basic (gratuito): lo esencial para cumplir con tus clientes.
- Plan Profesional (de pago): añade reutilización, control y visibilidad, con la Biblioteca de documentos, la Subida única de documentos, la gestión de subcontratistas, el registro de accesos y la exportación a Excel.
- Plan IA (de pago): añade automatización al Plan Profesional, con Autocompletar con IA, la subida de documentos en lote y las alertas de vencimientos.
¿El Plan Profesional incluye IA?
+No. El Plan Profesional no incluye funcionalidades de IA. Autocompletar con IA, que identifica el tipo de documento, el recurso y las fechas de emisión y caducidad para rellenar tus requisitos, es exclusivo del Plan IA.
¿Puedo usar el mismo documento para varios clientes?
+Sí, con el Plan Profesional o el Plan IA. La Subida única de documentos te permite subir un documento una vez y enviarlo a los requisitos de todos los clientes o contratos que lo pidan. Además, en Twind accedes a todos tus clientes con un único usuario.
¿Qué es la Revisión Exprés?
+La Revisión Exprés es el servicio de revisión prioritaria de Twind para contratistas: un técnico experto en CAE revisa tu documentación en menos de 60 minutos, en horario de servicio, para que accedas a las instalaciones sin demoras. Se solicita desde el panel de Twind y consume créditos.
Solo está disponible si tu cliente usa Twind con Gestión Documental contratada. Horario: de lunes a jueves de 8:00 a 17:00 y viernes de 8:00 a 14:00.
¿Puede alguien subir mis documentos por mí?
+Sí, con el servicio de subida de documentos de Twind. El equipo de Twind sube y mantiene al día tu documentación CAE ante tus clientes, en plataformas o por email: da de alta a trabajadores, maquinaria y subcontratistas, gestiona la firma digital y controla los vencimientos. Sigues el estado en tiempo real desde la app Check&Go.
Twind IA
¿Qué es Twind IA?
−Twind IA es el conjunto de capacidades de inteligencia artificial integradas en la plataforma Twind para automatizar la clasificación y revisión de documentos de coordinación de actividades empresariales. Incluye la revisión documental asistida por IA, para empresas titulares, y Autocompletar con IA, en el Plan IA para contratistas. Twind IA identifica más de 100 tipos de documentos de legislaciones de Europa y Latinoamérica.
¿La IA sustituye a los expertos en revisión documental?
+No. Las capacidades de Twind IA complementan el criterio del equipo de revisión documental de CTAIMA, nunca lo sustituyen. Twind IA automatiza las tareas repetitivas y el equipo experto supervisa los resultados.
¿Twind IA se entrena con mis documentos?
+No. Ninguna funcionalidad de Twind IA se entrena con documentos ni datos de clientes. CTAIMA opera bajo un marco de seguridad de la información certificado ISO 27001 y conforme al Esquema Nacional de Seguridad (ENS).
Seguridad y protección de datos
¿Es segura la información que guardo en Twind?
−Sí. CTAIMA cuenta con la certificación ISO 27001 en seguridad de la información, cumple el Esquema Nacional de Seguridad (ENS) y el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD). Twind custodia la documentación CAE con permisos por rol y deja trazabilidad de quién revisó cada documento y cuándo.
¿Dónde se aloja Twind? ¿Necesito servidores propios?
+Twind está 100 % en la nube, así que no necesitas servidores ni licencias adicionales. Puedes acceder desde cualquier dispositivo con conexión a internet y desde la app de Twind.
Implantación, soporte y demo
¿Cómo es la implantación de Twind y cuánto dura?
−La duración de la implantación de Twind es de 3 a 5 semanas, dependiendo de la complejidad de tu organización. Durante la implantación, el equipo experto de CTAIMA define contigo qué documentación exigir a cada contratista, configura la plataforma, forma a tu equipo y prepara el onboarding de tus contratistas.
Si vienes de otra herramienta, el equipo te ayuda a trasladar tus datos a Twind.
¿Qué soporte tengo después de la implantación?
+El equipo de soporte de Twind atiende por teléfono, email y chat, tanto a titulares como a contratistas, según la modalidad contratada. También contamos con un asistente por chatbot disponible 24/7. Además, nuestros clientes tienen una persona de Customer Success asignada que hace seguimiento del servicio. Las guías y las novedades mensuales están en el centro de ayuda.
¿Cómo es la demo de Twind?
+La demo de Twind es gratuita y sin compromiso. Un experto en CAE te muestra la plataforma aplicada a tu caso y resuelve tus dudas. Rellena el formulario y te contactaremos en menos de 24 horas.
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