Sí. La actualización a Twind se realizará de forma progresiva por grupos de clientes, y se avisará a cada cliente y a sus contratistas con antelación cuando llegue su turno.

Sí. La actualización a Twind es parte del compromiso de CTAIMA con la innovación y la mejora continua de sus plataformas. Todos los clientes de e-coordina y CTAIMACAE y contratistas serán actualizados progresivamente.

Te informaremos con suficiente antelación mediante correo electrónico, alertas en la plataforma y, en algunos casos, el equipo de Customer Success contactará contigo

Recibirás avisos con un mes, quince días y 48h antes. También te guiaremos paso a paso para garantizar tu transición fluida.

Sí por supuesto. Organizamos webinars de formación y resolución de dudas en directo semanalmente y compartimos materiales explicativos antes de cada fase de actualización.

Sí. Toda la información vigente se trasladará automáticamente a Twind.

Sí. Twind te avisará automáticamente por email y desde la plataforma sobre vencimientos y tareas pendientes.

No. Twind es una plataforma totalmente escalable, sin límite en el número de trabajadores ni de subcontratas por proveedor.
En cuanto a la subcontratación, el cliente titular puede establecer límites (por ejemplo, hasta 3 niveles) para cumplir con la normativa vigente. Y además, puede limitar el número de recursos (empleados, vehículos o equipos) al contrato.

No es recomendable por temas de seguridad informática y cumplimiento de RGPD. Dado que no hay límite de usuarios para contratistas, lo ideal es que cada persona de tu organización tenga su propio acceso personalizado para mantener la trazabilidad.

Los tiempos de validación varían según el cliente, por eso te recomendamos que accedas a Twind y subas la documentación crítica con la máxima antelación.

Una vez que todos tus clientes de CTAIMACAE y e-coordina se actualicen a Twind, ya no te será necesario acceder a las plataformas anteriores para coordinarte con ellos. Toda tu operativa diaria pasará a gestionarse desde Twind. Los clientes de CTAIMACAE y e-coordina podrán acceder a las plataformas como visualizadores, para acceder a todo el historial.

No. La información actual será transferida de forma segura y sin interrupciones. Una vez en Twind, seguirás teniendo acceso a los datos históricos de e-coordina y CTAIMACAE en modo consulta.

Cada cliente titular de CTAIMACAE y e-coordina recibirá una atención personalizada por parte del equipo de Operaciones, que valorará los aspectos clave a tener en cuenta para garantizar una transición fluida.

Sí. En cuanto se complete tu actualización, recibirás tus credenciales e instrucciones para iniciar sesión y comenzar a trabajar en Twind sin interrupciones. Tanto tú como tus contratistas tendréis acceso inmediato a la información y podréis empezar a operar con normalidad. Además, organizamos sesiones semanales de formación con webinars en directo y espacios de preguntas y respuestas para resolver dudas en tiempo real. También tendrás a tu disposición nuestro Centro de Ayuda y equipo de soporte, para acompañarte paso a paso y asegurar una transición fluida y sin complicaciones. 

Toda la información vigente será transferida a Twind de forma segura. Importamos los documentos vigentes. Además, seguirás teniendo acceso en modo consulta a tu plataforma anterior (CTAIMACAE o e-coordina) para consultar el histórico si lo necesitas.

Sí. Si en tu empresa te encargas de revisar y validar documentación, podrás continuar con tu operativa diaria en Twind desde el primer momento.
Con la ventaja de que ahora contarás con herramientas más potentes de automatización y configuración que simplifican tu día a día. Validar será más rápido, preciso y flexible.

Apúntate al próximo webinar para clientes, donde te explicaremos paso a paso cómo funciona la revisión documental en Twind y los flujos de trabajo que te ayudarán a ahorrar tiempo y esfuerzo.

Twind ha sido diseñado para reducir significativamente los tiempos de revisión, gracias a reglas inteligentes y flujos optimizados.

Sí. Se semanalmente ofrecemos sesiones de formación online. Además, ponemos a tu disposición artículos de ayuda videotutoriales y el servicio de soporte por chat y correo electrónico para asegurar una curva de aprendizaje rápida y sencilla.

Sí. Twind incluye un módulo completo de control de accesos y registro de visitas. Además, existe la posibilidad de contratar la APP de Control de Accesos que permite consultar, registrar la entrada y salida de los contratistas escaneando fácilmente las tarjetas de acceso con código QR. También permite la integración con sistemas físicos como tornos a través de la API estándar de Control de Accesos.

Sí. Twind es una plataforma mobile first, completamente accesible desde cualquier dispositivo, para que puedas gestionar tu operativa en todo momento y lugar. Además, ofrecemos una APP específica de Control de Accesos como funcionalidad adicional para los clientes que necesiten consultar, registrar entradas y salidas con mayor agilidad desde campo.

Sí, vas a poder limitar el número de recursos asignables al contrato (# empleados, # vehículos y/o #equipos).

Actualmente, Twind ofrece una serie de informes predefinidos que cubren los principales indicadores y necesidades de gestión. Además, permiten aplicar filtros avanzados para segmentar y analizar la información. Sin embargo, actualmente no es posible personalizarlos completamente a medida. Estamos trabajando para ampliar estas capacidades en futuras versiones.

Sí. Twind es una herramienta flexible y escalable que se adapta a cualquier empresa, independientemente de su tamaño o sector. Nuestra experiencia en distintos mercados de Europa y LATAM avala su versatilidad para cubrir necesidades tan diversas como las del sector inmobiliario o la administración de fincas.

Si eres usuario cliente o contratista, tendrás acceso a todas las novedades de forma regular. Cada mes publicamos artículos con las últimas actualizaciones y mejoras de Twind, y actualizamos el Centro de Ayuda (Knowledge Base), disponible en varios idiomas. Además, recibirás por email un resumen con los principales cambios, para que estés siempre al día y no te pierdas nada.

Sí. La plataforma ofrece trazabilidad completa sobre toda la actividad documental y operativa de todo el árbol de subcontratación.

Encontrarás artículos detallados, tutoriales, video tutoriales paso a paso y guías rápidas en el centro de ayuda de Twind.

Claro. Escríbenos a help@twind.io y nuestro equipo de soporte te ayudará.

La actualización a Twind está planificada por fases para asegurar una transición fluida y sin pérdida de funcionalidades. Inicialmente, se actualizarán las cuentas que no disponen de funcionalidades avanzadas, mientras que aquellas que cuentan con módulos o integraciones específicas serán migradas en una fase posterior.

De este modo, garantizamos que, al pasar a Twind, cuentes con las capacidades necesarias para continuar con tu operativa sin interrupciones.

Sí. Como hasta ahora, podrás subir documentación tú mismo en nombre de tus contratistas para ciertos casos.

El cambio se realizará de manera gradual. Iremos actualizando grupos de clientes titulares junto con sus contratistas y, progresivamente, completaremos la transición de todos los clientes. Te mantendremos informado con suficiente antelación y recibirás apoyo en cada paso del proceso.

Antes del cambio programado e informado a Twind, encontrarás aquí materiales de formación como guías de inicio rápido, manuales, vídeos y sesiones de formación virtual.

No, la actualización a Twind es obligatoria y forma parte de nuestro compromiso con la innovación para ofrecerte el mejor servicio. Twind se ha diseñado para mejorar significativamente la eficiencia y seguridad en la gestión CAE.

Una vez completada la transición, todos los clientes operarán en Twind, asegurando acceso a tecnología de última generación y procesos optimizados.

Sí. Todos los usuarios, incluidos los de tus proveedores, se actualizarán contigo en Twind.

La actualización de clientes de CTAIMACAE y e-coordina a Twind comenzará en abril de 2025 y se completará en 2026. Se llevará a cabo en varias fases, asegurando una transición fluida y segura. Te avisaremos con suficiente antelación y recibirás apoyo en cada paso del proceso.

No. Tus datos serán transferidos a Twind de forma segura y sin interrupciones para que una vez en la interfaz de Twind para que realices continúes con tu operativa diaria.

No, te informaremos con antelación y te proporcionaremos todo el soporte necesario para que la transición sea sencilla.

Cuando llegue tu turno de actualización, recibirás instrucciones detalladas. Deberás ingresar en welcometotwind.io y crear una cuenta. 

1. Iniciar sesión con tus nuevas credenciales.
2. Crear un nuevo password alineado con los máximos estándares de seguridad informática.
3. Comenzar a operar en la plataforma de inmediato.

Les enviaremos comunicaciones oficiales, materiales de formación, webinars y guías de usuario para garantizar una transición fluida y sin problemas.

Si tú o tus contratistas tienen dudas, pueden contactarnos en help@twind.io.

También encontrarán una sección de preguntas frecuentes y soporte en tiempo real por chat. 

Sí. La actualización a Twind se realizará de forma progresiva por grupos de clientes, y se avisará a cada cliente y a sus contratistas con antelación cuando llegue su turno.

Sí. La actualización a Twind es parte del compromiso de CTAIMA con la innovación y la mejora continua de sus plataformas. Todos los clientes de e-coordina y CTAIMACAE y contratistas serán actualizados progresivamente.

Sí. En Twind podrás gestionar subcontratistas y asociar su documentación a los contratos en los que participan, siempre que el cliente titular haya autorizado la subcontratación en ese contrato. La plataforma te guiará paso a paso para vincular a las subcontratas y asegurarte de que cumplen con los requisitos establecidos.

Sí, siempre que se trate de varios contratos dentro del mismo cliente. Podrás subir el documento una única vez y aplicarlo a todos los contratos que selecciones, evitando duplicidades y ganando eficiencia. Actualmente, no es posible aplicar un mismo documento automáticamente a contratos de diferentes clientes.

Sí. Podrás subir de forma masiva el RNT o TC2 aplicarse a varios trabajadores desde la misma carga.

Sí. Toda la información vigente se trasladará automáticamente a Twind.

Sí. Tendrás un único acceso y login para todos los clientes con los que trabajas en Twind. Desde tu panel podrás gestionarlo todo de forma centralizada.

Actualmente, Twind no permite extraer informes específicos de los trabajadores de subcontratas. Esta funcionalidad no está disponible por el momento, pero estamos recogiendo el feedback de los usuarios para evaluar su posible incorporación en futuras actualizaciones.

Sí. Twind te avisará automáticamente por email y desde la plataforma sobre vencimientos y tareas pendientes.

Una vez hayas accedido a Twind, si dispones de permisos, podrás añadir fácilmente nuevos usuarios desde tu cuenta contratista y asignarles permisos para que colaboren contigo. Desde ahí tendrán acceso a las empresas cliente con las que operas, sin que tengas que hacer nada más.

No. Twind es una plataforma totalmente escalable, sin límite en el número de trabajadores ni de subcontratas por proveedor.
En cuanto a la subcontratación, el cliente titular puede establecer límites (por ejemplo, hasta 3 niveles) para cumplir con la normativa vigente. Y además, puede limitar el número de recursos (empleados, vehículos o equipos) al contrato.

Cada empresa subcontratada es responsable de subir su propia documentación en Twind. Aún así, Twind permite la subida de documentación por parte de la empresa titular o la contrata principal.

Próximamente si están vinculados correctamente al contrato, tendrás visibilidad sobre los documentos subidos por las subcontratas.

No es recomendable por temas de seguridad informática y cumplimiento de RGPD. Dado que no hay límite de usuarios para contratistas, lo ideal es que cada persona de tu organización tenga su propio acceso personalizado para mantener la trazabilidad.

Los tiempos de validación varían según el cliente, por eso te recomendamos que accedas a Twind y subas la documentación crítica con la máxima antelación.

Sí. Puedes introducir la fecha manualmente en el campo correspondiente sin necesidad de usar el selector de calendario.

Una vez que todos tus clientes de CTAIMACAE y e-coordina se actualicen a Twind, ya no te será necesario acceder a las plataformas anteriores para coordinarte con ellos. Toda tu operativa diaria pasará a gestionarse desde Twind. Los clientes de CTAIMACAE y e-coordina podrán acceder a las plataformas como visualizadores, para acceder a todo el historial.

Te informaremos con suficiente antelación mediante correo electrónico, alertas en la plataforma y, en algunos casos, el equipo de Customer Success contactará contigo

Recibirás avisos con un mes, quince días y 48h antes. También te guiaremos paso a paso para garantizar tu transición fluida.

No. La información actual será transferida de forma segura y sin interrupciones. Una vez en Twind, seguirás teniendo acceso a los datos históricos de e-coordina y CTAIMACAE en modo consulta.

Sí. En cuanto se complete tu actualización, recibirás tus credenciales e instrucciones para iniciar sesión y comenzar a trabajar en Twind sin interrupciones. Tanto tú como tus contratistas tendréis acceso inmediato a la información y podréis empezar a operar con normalidad. Además, organizamos sesiones semanales de formación con webinars en directo y espacios de preguntas y respuestas para resolver dudas en tiempo real. También tendrás a tu disposición nuestro Centro de Ayuda y equipo de soporte, para acompañarte paso a paso y asegurar una transición fluida y sin complicaciones. 

Toda la información vigente será transferida a Twind de forma segura. Importamos los documentos vigentes. Además, seguirás teniendo acceso en modo consulta a tu plataforma anterior (CTAIMACAE o e-coordina) para consultar el histórico si lo necesitas.

Toda la información vigente se trasladará automáticamente a Twind. Si actualmente operas para más de un cliente en CTAIMACAE y/o e-coordina, y dado que la transición a Twind se realiza por fases, es posible que durante un periodo temporal necesites operar en ambas plataformas si algunos de tus clientes aún no han sido actualizados.

Twind ha sido diseñado para reducir significativamente los tiempos de revisión, gracias a reglas inteligentes y flujos optimizados.

Sí. Se semanalmente ofrecemos sesiones de formación online. Además, ponemos a tu disposición artículos de ayuda videotutoriales y el servicio de soporte por chat y correo electrónico para asegurar una curva de aprendizaje rápida y sencilla.

Sí. Twind es una plataforma mobile first, completamente accesible desde cualquier dispositivo, para que puedas gestionar tu operativa en todo momento y lugar. Además, ofrecemos una APP específica de Control de Accesos como funcionalidad adicional para los clientes que necesiten consultar, registrar entradas y salidas con mayor agilidad desde campo.

Sí. Twind evita la duplicidad de trabajadores.

Si eres usuario cliente o contratista, tendrás acceso a todas las novedades de forma regular. Cada mes publicamos artículos con las últimas actualizaciones y mejoras de Twind, y actualizamos el Centro de Ayuda (Knowledge Base), disponible en varios idiomas. Además, recibirás por email un resumen con los principales cambios, para que estés siempre al día y no te pierdas nada.

Encontrarás artículos detallados, tutoriales, video tutoriales paso a paso y guías rápidas en el centro de ayuda de Twind.

Sí. Twind permite a los contratistas responder, corregir y volver a enviar documentación fácilmente.

La validación manual está disponible en Twind, y también podrás usar la validación express si ya la tenías activa.

Claro. Escríbenos a help@twind.io y nuestro equipo de soporte te ayudará.

Sí. Twind también incorpora la funcionalidad de validación express, permitiendo agilizar la revisión documental en los casos que lo requieras, tal y como ya hacías en CTAIMACAE.

Sí por supuesto. Organizamos webinars de formación y resolución de dudas en directo semanalmente y compartimos materiales explicativos antes de cada fase de actualización.

Sí. Como hasta ahora, podrás subir documentación tú mismo en nombre de tus contratistas para ciertos casos.

No. Uno de los grandes beneficios de Twind es que unifica tu acceso y visibilidad. Tendrás una sola cuenta para trabajar con todos tus clientes desde una misma plataforma. Podrás filtrar por cliente o ver todas tus tareas pendientes desde un único panel, lo que facilita muchísimo tu operativa diaria.

Antes del cambio programado e informado a Twind, encontrarás aquí materiales de formación como guías de inicio rápido, manuales, vídeos y sesiones de formación virtual.

No. Una vez actualizado a Twind, podrás gestionar toda tu operativa diaria desde la nueva plataforma, sin necesidad de acceder a CTAIMACAE o e-Coordina. Además, tendrás acceso a toda tu información anterior en modo consulta (custodia), asegurando que nada se pierda en la transición.

No. Tus datos serán transferidos a Twind de forma segura y sin interrupciones para que una vez en la interfaz de Twind para que realices continúes con tu operativa diaria.

No, te informaremos con antelación y te proporcionaremos todo el soporte necesario para que la transición sea sencilla.

Cuando llegue tu turno de actualización, recibirás instrucciones detalladas. Deberás ingresar en welcometotwind.io y crear una cuenta. 

1. Iniciar sesión con tus nuevas credenciales.
2. Crear un nuevo password alineado con los máximos estándares de seguridad informática.
3. Comenzar a operar en la plataforma de inmediato.

Si tú o tus contratistas tienen dudas, pueden contactarnos en help@twind.io.

También encontrarán una sección de preguntas frecuentes y soporte en tiempo real por chat.