Los indicadores CAE (Coordinación de Actividades Empresariales) son las métricas con las que una empresa titular comprueba si sus contratistas tienen al día la documentación de prevención de riesgos laborales que les exige para trabajar en sus centros. El indicador principal es el porcentaje de cumplimiento documental: requisitos aprobados divididos entre requisitos activos solicitados, multiplicado por 100.
Ese porcentaje responde a una pregunta concreta, pero no a todas. Un 100 % puede dejar fuera la documentación no crítica caducada, y una media del 85 % puede esconder un centro de trabajo por debajo del 60 %. Para decidir dónde actuar necesitas leer el porcentaje por centro, por contratista y por estado de cada requisito.
¿Qué es el porcentaje de cumplimiento documental en la CAE?
El porcentaje de cumplimiento documental es la proporción de requisitos aprobados sobre el total de requisitos activos que una empresa titular ha solicitado a sus contratistas. Indica hasta qué punto puedes acreditar que tus contratistas cumplen lo que les has exigido, y es el principal de los indicadores PRL que una empresa titular aplica a sus contratistas.
El artículo 24.3 de la Ley 31/1995 de Prevención de Riesgos Laborales obliga a la empresa que contrata obras o servicios de su propia actividad, realizados en sus centros, a vigilar que contratistas y subcontratistas cumplen la normativa de PRL. El artículo 10 del RD 171/2004 concreta ese deber de vigilancia: la empresa principal debe exigirles que acrediten por escrito la evaluación de riesgos y la planificación de su actividad preventiva, y que han cumplido sus obligaciones de información y formación con sus trabajadores. El porcentaje de cumplimiento muestra en qué punto está esa acreditación.
La normativa no fija ningún porcentaje mínimo. El objetivo lo define cada empresa titular.
Cómo se calcula el porcentaje de cumplimiento CAE
Porcentaje de cumplimiento = (requisitos aprobados ÷ requisitos activos solicitados) × 100
Para que el dato sea comparable entre centros y entre meses, aplica siempre las mismas reglas:
- Cuenta solo el estado más reciente de cada requisito.
- Excluye los requisitos desactivados o retirados.
- Decide qué requisitos entran en el cálculo: solo los críticos para el control de acceso o todos los que has solicitado.
Ejemplo ilustrativo. Una empresa titular con tres centros de trabajo tiene 1.200 requisitos activos y 1.020 aprobados. Su cumplimiento global es del 85 %.
| Centro de trabajo | Requisitos activos | Requisitos aprobados | Cumplimiento |
|---|---|---|---|
| Centro A | 400 | 388 | 97 % |
| Centro B | 500 | 455 | 91 % |
| Centro C | 300 | 177 | 59 % |
| Total | 1.200 | 1.020 | 85 % |
¿Qué indicadores CAE conviene seguir además del porcentaje global?
Además del porcentaje global, conviene seguir el cumplimiento por centro, por contratista y por responsable de contrato, y desglosar los requisitos no aprobados según su estado. Cada indicador responde a una decisión distinta.
| Indicador CAE | Cómo se calcula | Qué decisión ayuda a tomar |
|---|---|---|
| Cumplimiento por centro de trabajo | Aprobados ÷ activos en cada centro | Dónde concentrar la revisión antes de una auditoría, una parada o un pico de actividad |
| Cumplimiento por contratista | Aprobados ÷ activos de cada empresa contratista | A qué contratista reclamar documentación antes de asignarle nuevos trabajos |
| Cumplimiento por responsable de contrato | Aprobados ÷ activos de los contratos de cada responsable | Qué contratos necesitan seguimiento interno |
| Cumplimiento por tipo de requisito | Aprobados ÷ activos de cada tipo de documento | Qué documentos fallan de forma recurrente, por ejemplo certificados de formación |
| Cumplimiento por trabajador, equipo o vehículo | Aprobados ÷ activos de cada recurso | Qué recursos concretos tendrían el acceso bloqueado |
| Requisitos caducados | Caducados ÷ activos | Si los avisos de renovación llegan a tiempo |
| Requisitos rechazados | Rechazados ÷ revisados | Si los contratistas entienden qué documentación se les pide |
| Requisitos pendientes de revisión | Número y antigüedad | Si el retraso está en tu equipo de revisión |
| Requisitos pendientes de subida | Número por contratista | Qué contratistas no han empezado a aportar su documentación |
Por qué un 100 % de cumplimiento CAE puede engañarte
Un 100 % de cumplimiento solo indica que están aprobados todos los requisitos que entran en el cálculo. Si el cálculo usa únicamente los requisitos críticos para el acceso, o si es una media de varios centros, el dato da una imagen más tranquila que la real.
Medir solo los requisitos críticos para el acceso
Los requisitos críticos son los que condicionan el acceso: si no están aprobados, el trabajador, el equipo o el vehículo no puede entrar al centro de trabajo. Medir el cumplimiento solo con ellos tiene sentido para el control de accesos. Para una auditoría o un informe a dirección se queda corto, porque los requisitos no críticos también forman parte de lo que has pedido acreditar.
El ejemplo de la tabla anterior lo muestra: la misma empresa titular puede tener un 100 % de cumplimiento en requisitos críticos y un 82 % cuando calcula con todos los requisitos solicitados. Los dos datos son correctos. Responden a preguntas distintas.
Una media que esconde un centro de trabajo
Un cumplimiento global del 85 % puede parecer aceptable. En el ejemplo, ese 85 % combina dos centros por encima del 90 % con un centro C al 59 %. Si el centro C tiene una parada programada, ese es el dato que importa, y la media no lo muestra.
Un porcentaje sin desglose por estado
El mismo 59 % puede tener causas muy distintas, y cada causa pide una acción diferente. En el centro C del ejemplo, los 123 requisitos no aprobados se reparten así:
| Estado del requisito | Requisitos | Quién tiene que actuar |
|---|---|---|
| Caducado | 70 | El contratista, renovando el documento |
| Pendiente de revisión | 30 | Tu equipo, revisando lo que ya se ha subido |
| Rechazado | 15 | El contratista, corrigiendo según el motivo de rechazo |
| Pendiente de subida | 8 | El contratista, aportando el documento |
Los 30 requisitos pendientes de revisión no dependen del contratista. Reclamarle documentación no mejora el porcentaje; revisar lo que ya ha subido, sí.
Cómo pasar de los indicadores CAE a acciones concretas
Los indicadores CAE son útiles cuando cada desviación llega a quien puede resolverla. Este proceso sirve tanto para el seguimiento mensual como para preparar una auditoría:
- Decide qué entra en el cálculo. Usa los requisitos críticos para el control de accesos y todos los requisitos para auditorías e informes a dirección.
- Mide por centro y por contratista, además del dato global.
- Lee el desglose por estado antes de reclamar. Caducados y pendientes de subida se resuelven con el contratista; rechazados, aclarando el criterio; pendientes de revisión, dentro de tu equipo.
- Asigna cada desviación a su responsable de contrato, con una fecha para resolverla.
- Guarda una foto periódica de los indicadores. Una exportación mensual deja constancia del seguimiento ante una auditoría interna o de tu sistema de gestión de seguridad y salud, como ISO 45001.
Obtener estos indicadores a partir de exportaciones contrato a contrato obliga a cruzar los datos en Excel cada vez que necesitas una foto actualizada; un software CAE puede calcularlos directamente. Estadísticas de cumplimiento de Twind, la plataforma de CAE y gestión de contratistas de CTAIMA, calcula el porcentaje de cumplimiento documental en una sola página y permite agruparlo por hasta 8 dimensiones: empresa, contrato, centro, tipo de requisito, empleado, equipo, vehículo y responsable de contrato. En Twind, cada fila muestra el desglose por estado, un selector permite calcular con los requisitos críticos o con todos, y los resultados se exportan a Excel con los filtros aplicados. Descubre cómo funcionan las Estadísticas de cumplimiento de Twind.
Preguntas frecuentes sobre indicadores de cumplimiento de gestión CAE
Si aún no mides el cumplimiento de tus contratistas, empieza por dos indicadores: el porcentaje de cumplimiento por centro de trabajo y el desglose por estado de los requisitos no aprobados. Con esos dos datos sabes dónde está el riesgo y quién tiene que actuar. Para ver cómo encaja esta medición en el resto de la gestión de contratistas, consulta qué es Twind y qué puede hacer por tu CAE.
La normativa no fija un porcentaje mínimo. Para los requisitos críticos, el objetivo es el 100 %, porque un requisito crítico sin aprobar bloquea el acceso del trabajador, equipo o vehículo. Para el conjunto de requisitos, cada empresa titular define su objetivo y lo revisa por centro de trabajo.
Un requisito crítico condiciona el acceso: si no está aprobado, el recurso no puede entrar al centro de trabajo. Un requisito no crítico se solicita y se controla, pero no bloquea el acceso. Los dos forman parte de la documentación que la empresa titular pide acreditar a sus contratistas.
Depende del volumen de contratistas y de renovaciones. Una revisión mensual por centro, más una revisión específica antes de auditorías, paradas o picos de actividad, permite detectar caducidades y bloqueos antes de que afecten a los trabajos.
Los indicadores CAE muestran que haces seguimiento del cumplimiento de tus contratistas, pero la evidencia principal sigue siendo la documentación acreditada y la trazabilidad de su revisión. Una exportación periódica de los indicadores ayuda a demostrar ese seguimiento.
Indicadores CAE: por dónde empezar
Si aún no mides el cumplimiento de tus contratistas, empieza por dos indicadores: el porcentaje de cumplimiento por centro de trabajo y el desglose por estado de los requisitos no aprobados. Con esos dos datos sabes dónde está el riesgo y quién tiene que actuar. Para ver cómo encaja esta medición en el resto de la gestión de contratistas, consulta qué es Twind y qué puede hacer por tu CAE.
